單項(xiàng)選擇題男員工佩戴領(lǐng)帶時(shí)應(yīng)該()

A.干凈、平整
B.領(lǐng)子扣需系上
C.長(zhǎng)度觸及皮帶扣


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1.多項(xiàng)選擇題男員工發(fā)型要求()

A.前發(fā)不過(guò)眉
B.側(cè)發(fā)不掩耳
C.后發(fā)不及領(lǐng)

2.多項(xiàng)選擇題女員工坐姿中說(shuō)法正確的是()

A.不滿坐是謙恭的表現(xiàn)
B.膝蓋需并起來(lái)
C.不可抖腿
D.翹腿時(shí),不以腳尖指向他人

3.多項(xiàng)選擇題專注的目光中說(shuō)法不正確的是()

A.自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū),不能左顧右盼
B.為表真誠(chéng)和關(guān)注,要始終看著對(duì)方的眼睛
C.為提高工作效率,與客戶無(wú)需目光交流
D.道別或握手時(shí),應(yīng)該用目關(guān)注視著對(duì)方的眼睛

4.多項(xiàng)選擇題工作期間不可有的小動(dòng)作()。

A.轉(zhuǎn)筆
B.托腮
C.拖鞋
D.喝水

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的基本素質(zhì)()

A.熱情招呼
B.雙手接遞
C.規(guī)范指示
D.文明用語(yǔ)

6.多項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)中,不正確的站姿包括()

A.雙手交叉
B.手插口袋
C.倚靠物體
D.雙臂報(bào)于胸前

最新試題

網(wǎng)點(diǎn)辦理境外人士激活社??ń鹑谫~戶時(shí),如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無(wú)異常且未超過(guò)()、客戶無(wú)異常行為的,激活網(wǎng)點(diǎn)無(wú)需再發(fā)起盡調(diào)流程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于個(gè)人外匯收付款業(yè)務(wù),描述正確的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在辦理手機(jī)號(hào)碼核實(shí)手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項(xiàng)BF)時(shí),各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后,應(yīng)如何處理?()

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)鈔冠字號(hào)碼采集功能業(yè)務(wù)菜單碼為:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶類核算種類是由()構(gòu)成。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)將他行社??ㄗ兏鼮檎猩蹄y行,以下說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時(shí),除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時(shí)維護(hù)更新個(gè)人的客戶信息。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)間中無(wú)人管理的保險(xiǎn)柜、衣柜、抽屜,如已上鎖且無(wú)鑰匙可以打開(kāi),應(yīng)如何處理?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶前來(lái)領(lǐng)取社保卡,但該卡因長(zhǎng)期未領(lǐng)被招商銀行進(jìn)行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班,網(wǎng)點(diǎn)與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶來(lái)招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社??〞r(shí),經(jīng)辦員必須辦理()。

題型:多項(xiàng)選擇題