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多項(xiàng)選擇題招商銀行服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵詞是（）

A.情感
B.禮儀
C.價(jià)值
D.專業(yè)

1.單項(xiàng)選擇題招商銀行立體的服務(wù)渠道不包括下列哪一項(xiàng)（）

A.水泥
B.鼠標(biāo)
C.拇指
D.社區(qū)

2.多項(xiàng)選擇題招商銀行更便捷的服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面（）

A.上門服務(wù)
B.行長(zhǎng)站大堂
C.儲(chǔ)蓄夜市
D.擔(dān)保業(yè)務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題招商銀行服務(wù)的信息化渠道有哪些（）

A.自助銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.遠(yuǎn)程銀行
D.手機(jī)銀行

4.多項(xiàng)選擇題招商銀行公司客戶分類包含（）

A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.戰(zhàn)略客戶

5.多項(xiàng)選擇題招商銀行個(gè)人客戶財(cái)富管理業(yè)務(wù)包含（）

A.金葵花理財(cái)
B.鉆石財(cái)富管理
C.私人銀行綜合金融服務(wù)
D.點(diǎn)金理財(cái)

6.單項(xiàng)選擇題下列不屬于招商銀行服務(wù)管理體系的是（）

A.服務(wù)提供
B.服務(wù)支持
C.服務(wù)監(jiān)督
D.服務(wù)投訴

7.單項(xiàng)選擇題招商銀行的金子招牌是（）

A.因您而變
B.服務(wù)
C.專業(yè)化
D.人性化

8.單項(xiàng)選擇題招商銀行的“因您而變”開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)銀行業(yè)從以產(chǎn)品為中心向以（）轉(zhuǎn)變的新時(shí)代。

A.專業(yè)為中心
B.收入為中心
C.利潤(rùn)為中心
D.客戶為中心

9.判斷題“C+全球現(xiàn)金管理”平臺(tái)是涵蓋本外幣、離在岸、境內(nèi)外的全渠道、一體化、綜合性的現(xiàn)金管理創(chuàng)新服務(wù)。

10.判斷題招商銀行實(shí)現(xiàn)的“四個(gè)服務(wù)”，即站立服務(wù)、微笑服務(wù)、面對(duì)面服務(wù)和上門服務(wù)。