A.銷售人員應(yīng)向客戶解釋說明采集客戶信息的必要性和用途，以及不提供真實、完整客戶信息可能帶來的后果
B.保險公司應(yīng)采取有效措施核實客戶身份，準確、完整地記錄客戶信息
C.對于客戶關(guān)鍵信息存在缺失的，可先行承?；蛴枰詷I(yè)務(wù)辦理通融，稍后予以補正
D.未成年人沒有獨立聯(lián)系方式的，可以留存其監(jiān)護人的聯(lián)系方式

A.提示投保人準確、完整地填寫家庭住址、聯(lián)系方式和個人信息，以便保險公司能夠及時回訪
B.提示投保人在回訪中對各項問題如實答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，并要求保險公司進行詳細解釋
C.提示投保人對回訪相關(guān)問題回答明白、知道，可以快速高效的配合完成相關(guān)工作，有疑問可以在回訪結(jié)束后向銷售人員進行詢問
D.為高效配合回訪工作，可以由銷售人員代為接受回訪工作

A.在投保人填寫投保單前，應(yīng)提示投保人認真閱讀并親筆簽署投保提示書
B.如果投保單部分信息投保人無法確認的，可以由投保人在未完成的投保單上先行簽名確認，待后期客戶通過電話或微信等補充信息后由銷售人員予以補充
C.銷售人員可以向投保人詢問投保事項涉及到的有關(guān)情況，并向投保人說明未如實告知的有關(guān)后果
D.銷售人員根據(jù)經(jīng)驗如果認為客戶的告知行為可能影響承保的，可以告知客戶不作如實告知，合同成立超過兩年即可

A.銷售人員應(yīng)就條款是否有醫(yī)療費用補償原則的約定進行說明
B.銷售人員應(yīng)就條款是否有免賠額或賠付比例的約定進行說明
C.銷售人員應(yīng)就條款是否有疾病觀察期約定進行提示說明
D.銷售人員應(yīng)就條款是否有保證續(xù)保的約定等進行提示說明

A.分紅水平主要取決于保險公司的實際經(jīng)營成果，但不會低于產(chǎn)品說明書或利益測算書上的低檔紅利
B.公司實際經(jīng)營成果優(yōu)于定價假設(shè)，保險公司才會將部分盈余分配給投保人
C.如果實際經(jīng)營成果差于定價假設(shè)，保險公司可能不會派發(fā)紅利
D.產(chǎn)品說明書或保險利益測算書中關(guān)于未來保險合同利益的預(yù)測是基于公司精算假設(shè)，不能理解為對未來的預(yù)期，紅利分配是不確定的
E.產(chǎn)品說明書或保險利益測算書中的歷史的分紅情況是具有參考意義的，未來的紅利分配一般不會低于最低分紅水平，平均水平可以參考

A.提醒投保人仔細閱讀保險條款，重點關(guān)注保險責任、責任免除、被保險人權(quán)利和義務(wù)、免賠額或免賠率的計算、申請賠款的手續(xù)、退保的規(guī)定等內(nèi)容
B.提醒投保人注意準備購買的產(chǎn)品的保障范圍是否能滿足自身需要
C.提醒投保人如果需要分期交納保費，交費年期的長度，提醒投保人考慮是否有足夠、穩(wěn)定的保費支付能力，不按時交費可能會影響投保人的權(quán)益
D.保險期間一年期以上的人身保險產(chǎn)品，應(yīng)提醒投保人注意產(chǎn)品猶豫期的有關(guān)約定，同時明確告知投保人除合同另有約定外，猶豫期內(nèi)投保人可以無條件解除保險合同，但應(yīng)退還保單，保險公司除扣除不超過10元的成本費以外，應(yīng)退還全部保費；猶豫期過后退保時，投保人會有一定損失，建議盡量避免中途退保

A.銷售人員不得通過承諾給予保險費回扣形式刺激客戶購買保險產(chǎn)品
B.銷售人員可以承諾將保險公司給予自己的激勵物品轉(zhuǎn)贈給客戶
C.銷售人員可以幫助客戶分析其需求及已購買產(chǎn)品后，鼓勵客戶購買新產(chǎn)品替換之前購買的產(chǎn)品
D.客戶明確拒絕投保的情況下，銷售人員應(yīng)加強推薦，力爭客戶獲得全面保障

A.介紹公司產(chǎn)品前，銷售人員應(yīng)主動出示《保險代理從業(yè)人員展業(yè)證書》
B.在介紹公司產(chǎn)品時，銷售人員應(yīng)詢問客戶的保險需求，已購買保險產(chǎn)品的相關(guān)信息及投保人的經(jīng)濟情況，并根據(jù)客戶的背景、需求、現(xiàn)有的保障程度、經(jīng)濟承受能力等情況推薦合適產(chǎn)品
C.使用保險公司統(tǒng)一制作的宣傳資料，不得自行手寫或制作有關(guān)公司和產(chǎn)品的宣傳資料
D.使用保險公司制作的產(chǎn)品課件，可以加入所在機構(gòu)或團隊理解內(nèi)容，進行簡易化改造

A.投保時應(yīng)向投保人提供投保提示書
B.投保提示書應(yīng)在填寫投保單之前提供給投保人
C.投保提示書簽字時間不得晚于投保單的簽字時間
D.如投保人為行業(yè)從業(yè)人員的，可簡化提示工作

A.保單貸款是長期人身保險合同特有的功能
B.保單貸款可以在合同生效后立即進行
C.保單貸款通常需要支付利息
D.含有死亡責任的保險合同貸款，需要取得被保險人的書面同意