判斷題改革后，所有支行均派駐公司客戶部、小企業(yè)客戶部、零售銀行部、運營部。

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2.單項選擇題男員工佩戴領(lǐng)帶時應(yīng)該（）

A.干凈、平整
B.領(lǐng)子扣需系上
C.長度觸及皮帶扣

3.多項選擇題男員工發(fā)型要求（）

A.前發(fā)不過眉
B.側(cè)發(fā)不掩耳
C.后發(fā)不及領(lǐng)

4.多項選擇題女員工坐姿中說法正確的是（）

A.不滿坐是謙恭的表現(xiàn)
B.膝蓋需并起來
C.不可抖腿
D.翹腿時，不以腳尖指向他人

5.多項選擇題專注的目光中說法不正確的是（）

A.自然地注視對方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼
B.為表真誠和關(guān)注，要始終看著對方的眼睛
C.為提高工作效率，與客戶無需目光交流
D.道別或握手時，應(yīng)該用目關(guān)注視著對方的眼睛

6.多項選擇題工作期間不可有的小動作（）。

A.轉(zhuǎn)筆
B.托腮
C.拖鞋
D.喝水

7.多項選擇題客戶服務(wù)的基本素質(zhì)（）

A.熱情招呼
B.雙手接遞
C.規(guī)范指示
D.文明用語

8.多項選擇題在客戶服務(wù)中，不正確的站姿包括（）

A.雙手交叉
B.手插口袋
C.倚靠物體
D.雙臂報于胸前