判斷題分行公司金融事業(yè)部、零售金融事業(yè)部、投行與金融市場總部均為實(shí)體部門,承擔(dān)統(tǒng)籌管理職能。

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3.單項(xiàng)選擇題男員工佩戴領(lǐng)帶時(shí)應(yīng)該()

A.干凈、平整
B.領(lǐng)子扣需系上
C.長度觸及皮帶扣

4.多項(xiàng)選擇題男員工發(fā)型要求()

A.前發(fā)不過眉
B.側(cè)發(fā)不掩耳
C.后發(fā)不及領(lǐng)

5.多項(xiàng)選擇題女員工坐姿中說法正確的是()

A.不滿坐是謙恭的表現(xiàn)
B.膝蓋需并起來
C.不可抖腿
D.翹腿時(shí),不以腳尖指向他人

6.多項(xiàng)選擇題專注的目光中說法不正確的是()

A.自然地注視對方眉與鼻梁三角區(qū),不能左顧右盼
B.為表真誠和關(guān)注,要始終看著對方的眼睛
C.為提高工作效率,與客戶無需目光交流
D.道別或握手時(shí),應(yīng)該用目關(guān)注視著對方的眼睛

7.多項(xiàng)選擇題工作期間不可有的小動作()。

A.轉(zhuǎn)筆
B.托腮
C.拖鞋
D.喝水

8.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的基本素質(zhì)()

A.熱情招呼
B.雙手接遞
C.規(guī)范指示
D.文明用語

9.多項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)中,不正確的站姿包括()

A.雙手交叉
B.手插口袋
C.倚靠物體
D.雙臂報(bào)于胸前

最新試題

客戶類核算種類是由()構(gòu)成。

題型:多項(xiàng)選擇題

核心系統(tǒng)9698“內(nèi)部戶賬戶歷史交易查詢”模塊18位內(nèi)部賬戶支持哪些查詢方式?()

題型:多項(xiàng)選擇題

紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存,如已到期或逾期,本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后()轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

存在合規(guī)問題、客戶不配合開展盡職調(diào)查、無法聯(lián)系客戶等異常情形,在做好客戶解釋工作的前提下,可通過以下方式內(nèi)部發(fā)起關(guān)閉協(xié)議()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面支持辦理以下哪項(xiàng)客戶評估業(yè)務(wù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

對于大尾箱封箱專用鑰匙,在重要物品管理系統(tǒng)的登記要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)鈔冠字號碼采集功能業(yè)務(wù)菜單碼為:()

題型:單項(xiàng)選擇題

柜員辦理激活業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)同步查詢()界面,對于前期已登記可疑的客戶,應(yīng)加強(qiáng)核實(shí)后審慎受理。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時(shí),除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時(shí)維護(hù)更新個人的客戶信息。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于境外人士辦理社??ㄊ状紊觐I(lǐng)業(yè)務(wù)的說法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題