關(guān)于風險保障類福利計劃設(shè)計,以下陳述正確的是()
①準確把握企業(yè)特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎(chǔ)
②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎(chǔ)
③保險方案的設(shè)計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況
④合理把握客戶需求和保險公司內(nèi)部承保政策的平衡點
A.①④
B.①③
C.③④
D.②③④
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A.設(shè)計保險詢價書,明確所要求的保障內(nèi)容及具體服務要求
B.經(jīng)紀公司根據(jù)詢價書內(nèi)容提供報價書
C.確定保險供應商后,根據(jù)員工需要設(shè)定彈性福利系統(tǒng)中的核心方案及可選方案
D.開展員工溝通工作,讓員工了解當前提供商以及如何選擇福利項目
A.擴大保險責任
B.延期承保
C.加費
D.設(shè)置除外責任
A.疾病
B.大規(guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件
C.意外傷害
D.發(fā)生緊急事件
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()
①疾病
②意外傷害
③大規(guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件
④發(fā)生緊急事件
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數(shù)越少,其理賠發(fā)生率就越接近精算預期的理賠發(fā)生率
D.重點關(guān)注員工自己負擔保費時的逆選擇風險
成功開展客戶關(guān)系管理,公司高層領(lǐng)導的作用很重要,主要表現(xiàn)為()
①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標
②作為推動者,向客戶關(guān)系管理項目提供為達到設(shè)定目標所需的時間、財力和其他資源
③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性
④他們確保上級主管部門對項目的重視
⑤他們確??蛻魧椖康臐M意度
A.①②③
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
員工福利計劃中,保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務包括()
①疾病診斷和治療
②醫(yī)務室或小藥箱
③體檢安排
④健康管理講座
⑤綠色服務通道
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢
B.通過客戶資源管理可以全面整合信息,實現(xiàn)信息充分共享,保證快捷周到的服務
C.客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對公司發(fā)展有彌補作用
D.無法從客戶那里得到有關(guān)競爭對手的情況,建立自己的競爭優(yōu)勢
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后,就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎(chǔ)之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用,正確的是()
①穩(wěn)定客戶的忠誠度
②提高員工的福利水平
③保證業(yè)務收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務機會
④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
A.①③
B.②④
C.③④
D.②③
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括()
①二次開發(fā)的領(lǐng)域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要
②二次開發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在
③二次開發(fā)過程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理
④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③
最新試題
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開發(fā)的領(lǐng)域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
在銷售客戶關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
客戶服務與支持對很多公司是極為重要的??蛻舴张c支持的典型應用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務④服務協(xié)議和合同⑤服務請求管理
員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現(xiàn)場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務動態(tài)
投保意外傷害保險時,對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關(guān)注,可選擇的技術(shù)手段不包括()
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中,最常見的是()
團體保險理賠管理中應注意保險欺詐的發(fā)生,如果未發(fā)生保險事故,被保險人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險事故,向保險人提出賠償請求的,保險人()
客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括()等。①高層領(lǐng)導的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()①疾病②意外傷害③大規(guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義,正確的是()①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和