A.符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持
B.缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定不予支持的，并告知
C.對于客戶不要求答復(fù)的意見、建議或投訴請求，要告知客戶
D.事實合理但缺乏法律、法規(guī)、規(guī)章和其他有關(guān)規(guī)定依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對客戶做好解釋工作
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A.投訴情況內(nèi)部人員處理
B.有關(guān)投訴的數(shù)量及類別的統(tǒng)計資料
C.投訴處理程序的運行是否達(dá)到農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)
D.以上都是
A.公平
B.透明
C.全面
D.高效
A.年收入30萬元以上的客戶
B.年消費額在10萬元以上、消費次數(shù)25次以上的貸記卡金卡客戶
C.金穗通寶白金卡和金穗通寶鉆石卡的持卡人
D.其他重要客戶
A.做好貸記卡系統(tǒng)的批處理與數(shù)據(jù)備份
B.遵守生產(chǎn)網(wǎng)和辦公網(wǎng)分離原則
C.嚴(yán)禁向外部提供貸記卡系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拷貝
D.隨意進(jìn)行辦公網(wǎng)和生產(chǎn)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)拷貝
A.強(qiáng)化自助設(shè)備巡查制度
B.加強(qiáng)自助設(shè)備的日常維護(hù)工作
C.嚴(yán)格落實自助設(shè)備監(jiān)控制度，每月至少調(diào)閱一次全套的錄像資料
D.做好設(shè)備吞沒卡的緊急服務(wù)
A.牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，了解崗位合規(guī)要求
B.自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，堅持以最高道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己
C.在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價追求利益
D.崗位變動或調(diào)離時，要按規(guī)定妥善交接工作，不得擅自帶走所在機(jī)構(gòu)的財物、工作資料和客戶資源
A.卡個人普通卡一次性交易金額超過10000元的
B.個人金卡一次性交易金額超過20000元的
C.商務(wù)卡一次性交易金額超過20000元的
D.白金一次性交易金額超過100000元的
A.變更賬單地址
B.憑密消費方式選擇
C.初始密碼設(shè)置
D.卡片激活
A.被證實以虛假或變造的身份證件申領(lǐng)農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的
B.真實的申領(lǐng)人被證實提供虛假的重要申領(lǐng)材料或證明的
C.真實身份資料被他人冒用的
D.其他經(jīng)信用卡中心或發(fā)卡行認(rèn)定為欺詐嫌疑申領(lǐng)的
A.只收不付
B.不收不付
C.部分金額控制
D.其他方式
最新試題
以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是（）。
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
以下關(guān)于銷戶挽留說法錯誤的是（）。
以下有關(guān)個性化分期說法正確的有（）。
關(guān)于調(diào)單費用，以下說法正確的有（）。
有關(guān)自動分期卡說法正確的是（）。
樂分卡（自動分期升級版）不支持哪些分期？（）
以下有關(guān)客戶級H說法錯誤的是（）。
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期，是指持卡人在中國農(nóng)業(yè)銀行合作商戶通過指定POS機(jī)具刷卡消費，以（）形式交易入賬的業(yè)務(wù)。