判斷題工作中不允許吃東西和喝水。

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4.單項選擇題招商銀行“因您而變”服務理念中的“您”和“變”分別指()。

A.客戶;戰(zhàn)略
B.客戶需求;價值觀
C.客戶需求;生存和發(fā)展方式
D.客戶;生存和發(fā)展方式

5.多項選擇題招商銀行服務的三個關鍵詞是()

A.情感
B.禮儀
C.價值
D.專業(yè)

6.單項選擇題招商銀行立體的服務渠道不包括下列哪一項()

A.水泥
B.鼠標
C.拇指
D.社區(qū)

7.多項選擇題招商銀行更便捷的服務體現(xiàn)在哪些方面()

A.上門服務
B.行長站大堂
C.儲蓄夜市
D.擔保業(yè)務

8.多項選擇題招商銀行服務的信息化渠道有哪些()

A.自助銀行
B.網上銀行
C.遠程銀行
D.手機銀行

9.多項選擇題招商銀行公司客戶分類包含()

A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.戰(zhàn)略客戶

10.多項選擇題招商銀行個人客戶財富管理業(yè)務包含()

A.金葵花理財
B.鉆石財富管理
C.私人銀行綜合金融服務
D.點金理財