A.100
B.500
C.2000
D.5000
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A.事故車(chē)輛為客戶本人駕駛或乘坐的
B.事故車(chē)輛是九座以下的非運(yùn)營(yíng)性的小型客車(chē)
C.道路情況屬于可救援范圍
D.需出示中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行白金信用卡
A.到期前第一個(gè)月
B.到期前第二個(gè)月
C.到期前第三個(gè)月
D.只能在到期前第三個(gè)月內(nèi),其余時(shí)間不能人工操作提前到期換卡
A.存款
B.取現(xiàn)
C.消費(fèi)
D.利息
A.本幣(即銀聯(lián)渠道)調(diào)單費(fèi)10元人民幣/筆
B.美元交易調(diào)單費(fèi)6美元/筆
C.歐元交易調(diào)單費(fèi)4歐元/筆
D.歐元交易調(diào)單費(fèi)6歐元/筆
A.除特殊分期卡和環(huán)??ǎㄊ赝毙前妫┩猓袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)放的賬單日為1號(hào)至28號(hào)全部日期,客戶想改哪一天就改哪一天
B.除特殊分期卡和環(huán)??ǎㄊ赝毙前妫┩猓溆嗫ㄆ鶕?jù)系統(tǒng)試算告知客戶可選賬單日,但不能給客戶改為13日
C.為避免中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行卡產(chǎn)品賬單日過(guò)于集中,若客戶要求座席介紹或推薦可選賬單日時(shí),不得主動(dòng)引導(dǎo)客戶變更為13號(hào)賬單
D.目前中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行明確不能改賬單日的卡種為8款特殊分期產(chǎn)品及環(huán)??ǎㄊ赝毙前妫?/p>
A.625996
B.628336
C.469146
D.536113
A.對(duì)于涉及媒體類(lèi)投訴業(yè)務(wù),登記“投訴”/“投訴跟蹤”工單時(shí),在工單提交界面“特殊標(biāo)注”域點(diǎn)選“媒體投訴”,無(wú)需在客戶姓名后備注“媒體投訴”字樣
B.若不涉及媒體類(lèi)投訴業(yè)務(wù),則在工單提交界面“特殊標(biāo)注”域點(diǎn)選“無(wú)”即可
C.“特殊標(biāo)注”域下“綠色通道”,座席可以點(diǎn)選
D.“特殊標(biāo)注”域下“外部轉(zhuǎn)辦”,座席可以點(diǎn)選
A.如命中催收號(hào)碼,一通電話只能查詢?nèi)齻€(gè)客戶欠款,且每一個(gè)客戶必核查詢密碼
B.如命中催收號(hào)碼,一通電話可以查詢五個(gè)客戶欠款,且每一個(gè)客戶必核查詢密碼
C.未命中催收號(hào)碼,一通電話最多只能查詢?nèi)齻€(gè)客戶的欠款,且每一個(gè)客戶必核查詢密碼
D.未命中催收號(hào)碼,一通電話最多只能查詢五個(gè)客戶的欠款,查詢前三個(gè)客戶欠款普通中風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)即可,查詢第四個(gè)和第五個(gè)客戶欠款時(shí),必核查詢密碼
A.客戶來(lái)電查詢當(dāng)期賬單欠款或未還款額時(shí),均需發(fā)送調(diào)研短信
B.客戶來(lái)電查詢當(dāng)期賬單欠款,若客戶主動(dòng)要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送,主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
C.客戶查詢當(dāng)期賬單未還款額及到期還款日的,客戶要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送時(shí),主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
D.客戶查詢賬戶總欠款時(shí),選擇“當(dāng)期賬單欠款及調(diào)研”短信模板發(fā)送,并主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
A.人工客服
B.微信小程序
C.掌銀
D.網(wǎng)銀
最新試題
如客戶命中賬單隨E分時(shí),客戶可以通過(guò)哪些渠道辦理?()
受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為()。
客戶致電查詢信用卡卡號(hào),按高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過(guò)后可告知或向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知;對(duì)于身份核實(shí)無(wú)法通過(guò)的,可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢,或持有效身份證件通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號(hào)()。
樂(lè)分卡(自動(dòng)分期升級(jí)版)不支持哪些分期?()
以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有()。
以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí),當(dāng)客戶可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到()項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。
信用卡身份核實(shí)中當(dāng)核實(shí)最近三筆交易明細(xì)時(shí),以下說(shuō)法正確的是()。
以下BIN號(hào)在不考慮刷卡金策略過(guò)期時(shí),銷(xiāo)戶挽留時(shí)無(wú)需營(yíng)銷(xiāo)刷卡金策略的為()。
使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積()分,1歐元可積8分。