A.客戶來(lái)電查詢當(dāng)期賬單欠款或未還款額時(shí)，均需發(fā)送調(diào)研短信
B.客戶來(lái)電查詢當(dāng)期賬單欠款，若客戶主動(dòng)要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送，主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
C.客戶查詢當(dāng)期賬單未還款額及到期還款日的，客戶要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送時(shí)，主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
D.客戶查詢賬戶總欠款時(shí)，選擇“當(dāng)期賬單欠款及調(diào)研”短信模板發(fā)送，并主動(dòng)邀約客戶參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
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A.人工客服
B.微信小程序
C.掌銀
D.網(wǎng)銀
A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
A.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強(qiáng)烈要求，可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強(qiáng)烈要求，也不可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
A.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)不可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
D.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)也可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
A.與客戶核實(shí)其中任意一筆消費(fèi)、取現(xiàn)或存款明細(xì)的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實(shí)，系統(tǒng)彈什么只要客戶能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒(méi)有交易”時(shí)，直接跳過(guò)
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費(fèi)，只要客戶能回答對(duì)可視為通過(guò)
A.身份核實(shí)失敗且未辦理任何業(yè)務(wù)
B.客戶成功辦理較低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)后，再辦理更高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生核身失敗
C.座席電話升級(jí)至現(xiàn)場(chǎng)管理人員接聽(tīng)
D.客戶主動(dòng)要求轉(zhuǎn)接滿意度評(píng)分
A.樂(lè)分易
B.消費(fèi)分期
C.消費(fèi)備用金
D.賬單分期
A.消費(fèi)分期
B.賬單分期
C.現(xiàn)金分期
D.商戶分期
A.激活（不區(qū)分介質(zhì)）
B.提升額度成功（包含失敗、轉(zhuǎn)分行、轉(zhuǎn)后臺(tái)）
C.積分兌換禮品（不含積分兌換年費(fèi)）
D.主動(dòng)告知客戶稍后發(fā)送賬戶總欠款短信
A.江西分行
B.云南分行
C.安徽分行
D.北京分行
最新試題
客戶使用信用卡積分兌換航空里程，每一航空公司的兌換里程上限為（）萬(wàn) 里程/年。
受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為（）。
以下關(guān)于銷戶挽留錯(cuò)誤的是（）。
以下有關(guān)個(gè)性化分期說(shuō)法正確的有（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
以下有關(guān)賬單日修改說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說(shuō)法正確的是（）。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動(dòng)到期換卡處置，客戶可以換卡的時(shí)間說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)年費(fèi)說(shuō)法正確的是（）。
關(guān)于調(diào)單費(fèi)用，以下說(shuō)法正確的有（）。