單項選擇題受理信用卡卡號查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險核身等級為()。

A.特殊風(fēng)險
B.高風(fēng)險
C.中風(fēng)險
D.低風(fēng)險


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4.多項選擇題以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是()。

A.事故車輛為客戶本人駕駛或乘坐的
B.事故車輛是九座以下的非運營性的小型客車
C.道路情況屬于可救援范圍
D.需出示中國農(nóng)業(yè)銀行白金信用卡

5.多項選擇題以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置,客戶可以換卡的時間說法正確的是()。

A.到期前第一個月
B.到期前第二個月
C.到期前第三個月
D.只能在到期前第三個月內(nèi),其余時間不能人工操作提前到期換卡

7.多項選擇題關(guān)于調(diào)單費用,以下說法正確的有()。

A.本幣(即銀聯(lián)渠道)調(diào)單費10元人民幣/筆
B.美元交易調(diào)單費6美元/筆
C.歐元交易調(diào)單費4歐元/筆
D.歐元交易調(diào)單費6歐元/筆

8.多項選擇題以下有關(guān)賬單日修改說法正確的是()。

A.除特殊分期卡和環(huán)??ǎㄊ赝毙前妫┩?,中國農(nóng)業(yè)銀行開放的賬單日為1號至28號全部日期,客戶想改哪一天就改哪一天
B.除特殊分期卡和環(huán)??ǎㄊ赝毙前妫┩?,其余卡片根據(jù)系統(tǒng)試算告知客戶可選賬單日,但不能給客戶改為13日
C.為避免中國農(nóng)業(yè)銀行卡產(chǎn)品賬單日過于集中,若客戶要求座席介紹或推薦可選賬單日時,不得主動引導(dǎo)客戶變更為13號賬單
D.目前中國農(nóng)業(yè)銀行明確不能改賬單日的卡種為8款特殊分期產(chǎn)品及環(huán)??ǎㄊ赝毙前妫?/p>

10.多項選擇題以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是()。

A.對于涉及媒體類投訴業(yè)務(wù),登記“投訴”/“投訴跟蹤”工單時,在工單提交界面“特殊標(biāo)注”域點選“媒體投訴”,無需在客戶姓名后備注“媒體投訴”字樣
B.若不涉及媒體類投訴業(yè)務(wù),則在工單提交界面“特殊標(biāo)注”域點選“無”即可
C.“特殊標(biāo)注”域下“綠色通道”,座席可以點選
D.“特殊標(biāo)注”域下“外部轉(zhuǎn)辦”,座席可以點選

最新試題

以下有關(guān)需主動發(fā)送短信邀請客戶參與調(diào)研,說法正確的是()。

題型:多項選擇題

中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期,是指持卡人在中國農(nóng)業(yè)銀行合作商戶通過指定POS機具刷卡消費,以()形式交易入賬的業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

下列分行屬于實施智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點的是()。

題型:多項選擇題

以下有關(guān)ETC通行費扣款交易計入免年費次數(shù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)介紹說明錯誤的是()。

題型:單項選擇題

有關(guān)自動分期卡說法正確的是()。

題型:單項選擇題

以下風(fēng)險等級為中風(fēng)險的業(yè)務(wù)有()。

題型:多項選擇題

針對()分期產(chǎn)品,若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時(受系統(tǒng)限制無法操作提前還款),告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶,在分期賬戶還款中,按剩余的分期本金金額自定義還款,否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。

題型:多項選擇題

以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是()。

題型:多項選擇題

以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是()。

題型:多項選擇題

以下關(guān)于銷戶挽留說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題